纳税服务工作动态

2017年第6期

纳税服务处                               2017年5月25日

以纳税人合理需求为导向

呼市地税局推出“个性化定制服务”

    为解决纳税服务与纳税人需求间存在的信息不对称问题，打通服务的“最后一公里”，呼和浩特市地方税务局以“个性化定制服务进企业”为抓手，推动全市纳税服务工作迈上新台阶。 

    5月18日，呼市地税局纳税服务科会同税政管理一科、二科、征管与科技发展科和直属一分局，对民族集团及其旗下七家子公司开展了“问需在前”、“按需服务”的入户式、个性化定制服务活动，企业管理层、财务主管和办税人员共31人参加，活动就企业关注的个人所得税全员全额申报(个人年所得12万元个人所得税、两处或两处以上取得工资薪金所得自行纳税申报)、房产税征收（从价、从租计算方式）、土地使用税相关业务、个人转让不动产（两年、五年）、金税三期及税收管理业务和纳税信用评价等热点问题一一作出回应并进行详细解答。

“   需要啥做啥，缺啥补啥，有针对性地服务非常接地气，非常解渴，非常欢迎，也特别感谢！”这是民族集团副总徐涛对呼市地税局开展个性化定制服务的由衷赞叹。

     近年来，呼市地税局按照总局、区局的工作部署，在“带好队，收好税，树好形象”的总要求下，全面推进现代纳税服务体系建设，以遵循征纳双方法律地位平等为服务理念，以纳税人合理需求为导向，以提高纳税人税法遵从度为目的，不断丰富服务内容、创新服务手段，纳税服务工作取得了显著成效。

玉泉区地税局建成全国首个3D实景仿真办税服务厅，率先使用“国地税联合网上办税服务厅”，推出“国地税联合公众号”，实现了“点击一个号、办理两家事”，减少了纳税人往返办税大厅的次数，缩短了业务办理时间,真正实现了“进一家门，办两家事”。

    新城区地税局试点互联网+智慧办税服务平台，对涉税业务进行电子化梳理，实现预约服务、纳税申报等70项业务网上办理，开展移动办税缴费试点推广工作，大力推行自助办税终端机，打造智能办税体验区，不断更新网上办税地图，着力完善办税事项“二维码”一次性告知制度，发布各类涉税信息90余万条，促进了传统服务与网上办税服务互联互通，“让信息多跑网路，纳税人少跑马路”。