作为全市网上办税服务平台试点运行单位, 东胜区国地税两局高度重视，从人员设备保障、宣传培训、完善办税服务厅功能、问题反馈等多方面着手，全力推进试运行工作顺利开展。一是加强人员及设备保障。抽调专人负责网上办税服务试运行工作,在联合办税厅和政务中心均配备专人负责辅导、咨询及问题解答，第一时间收集并解决纳税人在使用过程中遇到的问题。在联合办税厅纳税人服务区配备6台计算机和四台高拍仪方便纳税人办理涉税业务，协调区政府在政务中心配备8台计算机，供纳税人办理登记业务；二是做好宣传培训工作。通过三大运营商发送手机短信、印制发放宣传册和操作指南、税企QQ群、微信群以及地税12366平台等多种渠道做好宣传工作，使纳税人第一时间了解网上办税平台功能优势。印制了网上办税服务平台宣传袋、宣传册2000余份，刻录培训视频、操作指南光盘2000余张，并免费向纳税人发放。聘请佳网公司专业人员，对东胜区国地税联合办税厅所有人员进行专门培训，利用东胜区国税纳税人税务学堂，每月举办两期专门培训，确保纳税人熟练运用；三是升级纳税服务区和办税区窗口功能。要求所有窗口除受理正常业务外，还要随时受理网上办税平台业务，将平台业务受理量作为窗口人员绩效考核的新增指标，通过较大的考核分值，提高窗口人员受理网上办税平台业务的积极性。四是积极做好业务引导和现场指导。对符合条件的纳税人告知其通过电子税务网直接办理不需排队等候，由专人为其提供平台注册、身份绑定、操作方法等指导和帮助。五是及时做好问题解答和反馈。东胜地区国地税分别配备2名业务骨干全程做好在线应答，并进行全程跟踪，为纳税人和税务人员实时解决困难，并及时向上级部门反馈运行过程中存在的问题。